株式会社PLAY＆co（以下「当社」といいます。）は、プライバシー及び個人情報を保護し、適切に保有・利用することは当社の社会的責任であると、重要性を強く認識しています。
当社は以下の通りにプライバシーポリシー（以下「当ポリシー」といいます。）を制定し、個人情報の適正管理に努めます。
- 基本方針
当社では、徹底した情報管理教育のもと、保有・利用する個人情報の漏洩、滅失または棄損を防止するために、適切なセキュリティ対策を実施して個人情報を保護します。
個人情報の取得は、法令の定めるところに従い、当社の業務遂行上必要な範囲内において、適切な手段にて行います。
また、当社は個人情報の保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守し、個人情報の保護に努めます。
- 個人情報の適切な取得について
当社は、個人情報を取得する際、適性かつ公正な方法にてこれを行うものとします。
また、当社は、予め同意を得た場合、または法令で認められる場合を除き、要配慮個人情報は取得しません。
なお、ご本人様が認識できない方法によって個人情報を取得することはありません。万一、上記のような個人情報の取得を行う際には、その旨をご本人様に通知し、同意を取った上で取得します。
- 個人情報の利用目的について
当社は、ご本人様からお預かりする個人情報を保護し、当社における事業サービスの提供及びお問い合わせに対する回答、事件事故等のトラブル対応、アンケートの分析、GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信、ご案内・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供及び当社の営業活動、採用活動等の利用目的のために適法かつ公正な手段で個人情報を収集し、その目的の範囲内で、具体的な業務に応じ権限を与えられた者のみが、業務の遂行上必要な限りにおいて個人情報を利用するものとします。
利用目的の必要な範囲内を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨をホームページ等で公表します。
- 個人情報の内容について
Ⅰ）お客様からお預かりする情報
氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、住所、パスポート、ビザ、SNSのユーザーID、マーケティングに関する情報、当社が運営するサイトの入力フォームにお客様が入力する情報、お客様の指示により当社スタッフが入力する情報、以前のご宿泊やご利用いただいたサービス、および購入商品に関する情報、お客様が当社のサービスをご利用中に当社が知ることになった嗜好に関する情報、当社のサービスをご利用いただくためにお客様より提供を受けた情報、業務提携先や旅行業者等（旅行代理店、団体旅行催行者、お客様の雇用者、クレジットカード会社、航空会社等のお客様の旅行の手配に関与する関係者をいいます。以下総称して「旅行業者等」といいます。）が宿泊やサービス利用の予約を受ける際にお客様より提供を受けた情報、クレジットカードに関する情報等お取引に不可欠な情報を含みます。
Ⅱ）お問い合わせ情報
お問い合わせフォーム、メール、FAX、お電話等でいただくお問い合わせより情報を収集することがあります。
Ⅲ）採用応募者情報
当社に入社をご希望され、メール、FAX、手渡し等を通じてご応募いただいた情報を収集することがあります。
Ⅳ）従業者情報（役員、その他、名称等の如何によらず当社内で業務に従事する従業者およびその家族を含みます。）
Web、メール、FAX、手渡し等でいただく従業員等の情報を収集することがあります。
Ⅴ）当社のウェブサイトの閲覧にあたって、当社が自動的に収集する情報
当社は、ご本人様による当社のウェブサイトの閲覧時に、端末情報、ログ情報、クッキー（Cookie）、匿名ID、位置情報、IPアドレスおよび個体識別情報、防犯カメラ、その他のセキュリティ技術により情報を収集することがあります。
当社は、ご本人様の当社のウェブサイトの訪問状況を把握するために、Google Analytics等の分析ツールを利用しています。
Ⅵ）第三者から取得する情報
当社は、第三者から間接的に個人情報を収集する場合、その個人情報がご本人様から適正に収集されたものであるかどうかを提供者に確認し、契約上の手当てを実施した上で、その利用目的の達成に必要な範囲内の個人情報を取得します。
- 個人情報をご提供いただけない場合の制限について
個人情報をご提供いただくかどうかは、ご本人様の任意となります。ただし、個人情報の提供に同意いただけない場合、当社サービスの全部または一部がご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
- 未成年者の個人情報について
当社は未成年者を対象にしたサービスの提供は行っておらず、当社は意図的に18歳未満のお客様等の個人情報の提供を求めたり収集したりすることはありません。
- 第三者への開示・提供について
Ⅰ）当社は、業務の遂行に必要な範囲で、外部委託事業者等に個人情報を預託する場合があります。その場合、当社の厳正な管理のもとに行い、契約内容においても個人情報の保護に配慮したものとします。
Ⅱ）当社は、当社が保有する個人情報について、下記の場合を除き第三者への提供はいたしません。
①ご本人様の同意がある場合。
②法令等に基づき個人情報の開示を要請された場合。
③ご本人様側での利用規約違反により、当社の利益が大幅に損なわれる場合。
④人の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合。
⑤公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
⑥国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合。
⑦ご本人様にサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開示または提供する場合。
⑧合併、会社分割、事業譲渡に伴い、ご本人様等の個人情報またはその個人情報の管理権を、譲渡事業資産の一部として移転する場合。
- 外部ウェブサイトの管理について
お客様等が当社のウェブサイトにアクセスした際、当社のウェブサイトから第三者が管理するウェブサイト（以下「外部ウェブサイト」といいます。）に移動する場合があります。その場合、一部のウェブサイトを除き、外部ウェブサイトは、当社の管理責任範囲外となります。
そのため、当社の責任範囲ではない外部ウェブサイトに対してお客様等が個人情報を直接送信する際、当社はそのウェブサイトにおける個人情報の収集方法およびプライバシーポリシーに関して一切の責任を負いません。このような外部ウェブサイトへのアクセス、および個人情報を提供される場合は、事前にそのサイトのプライバシーポリシーおよびキャンセルポリシーをご確認ください。
- 個人情報の共同利用について
当社は、当社では上記の利用目的を遂行するために、上記の利用目的の範囲内で、当社提携先企業との間で個人情報を共同利用させていただく場合があります。この場合の監督者は当社とします。その際は、提携先企業との間で機密保持契約を締結し、適切な監督を行います。
個人情報を共有する場合には、十分な個人情報保護の水準を備える者を選び、指導・管理を実施し、適切に取扱います。
- 個人情報の保有期間について
当社は、ご本人様の個人情報を、第3項で定める利用目的の範囲内で保管するものとし、当該必要性がなくなった場合、速やかにこれを遅滞なく消去します。なお、当社は、ご本人様が当社の提供するサービスのご利用を停止した場合においてもご本人様の個人情報について、法令に基づく義務、及び事業上必要な連絡等の対応のため、一定期間保管し、利用する場合があります。
- 安全な管理措置の実施について
当社は、個人データへの不正なアクセスや、漏洩、紛失、誤用、改ざん等を予防し、個人情報に対して適切な安全管理措置を実施致します。安全管理措置に関しては、別途社内規程において具体的に定めておりますが、その主な内容は以下のとおりです。
Ⅰ）個人情報の取扱いに係る規律の整備
業務上入手した個人情報について漏洩等の防止、安全管理のため、具体的な取り扱いに関する規定を設けています。
Ⅱ）組織的安全管理措置
個人情報保護管理者を定め、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報の保護に関する法令や当社の個人情報保護規程等に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
Ⅲ）人的安全管理措置
個人情報保護管理者は、個人情報を適切に取り扱うよう従業員に対し研修を実施しています。
Ⅳ）物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域の管理や個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するために、必要な措置を講じます。
Ⅴ）技術的安全管理措置
個人情報を取り扱う機器におけるアクセス管理、不正ソフトウェアによる情報漏洩等の防止のための対策を講じます。
Ⅵ）外的環境の把握
個人情報を保管している外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。
- 保有個人情報の開示等について
当社は、保有する個人情報について、個人情報保護法に基づく開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去等の請求があった場合、請求された方が本人であることを確認した後、個人情報保護法に従って対応します。かかる請求を行う場合、 第13項の方法により第14項の窓口にご連絡下さい。
当社が保有する個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等)の請求につきましては、当社所定の窓口にて、法令に則り合理的な範囲で適切に対応します。その際は、当社指定の必要書類にてご本人様および請求内容の確認をさせていただきますので、こちらについても第14項のお問い合せ窓口よりお申し出下さい。
- 開示等請求手続き方法について
ご本人様または代理人からの開示等のご請求は、「個人情報開示等請求書」をFAXもしくは電子メールにて窓口宛にご提出いただくことによって承ります。
Ⅰ）ご本人様確認方法
原則として、下記書類の写しをFAXによる送付をいただくことにより確認します。
代理人によるご請求を希望される場合は、別途窓口にご相談ください。
・運転免許証
・旅券（パスポート）
・マイナンバーカード（マイナンバー部分はマスキング）
・健康保険の被保険者証
・外国人登録者証の原本（やむをえない場合がある場合は写しでも可）
Ⅱ）手数料
開示等のご請求に関しまして、「利用目的の通知」や「内容の照会」をご希望される場合は、手数料（1,000円）を頂戴いたします。お支払の方法は窓口へご確認ください。
- お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーや前項の請求に関するお問い合わせは、下記の担当窓口までご連絡下さい。
会社名：株式会社PLAY&co
住所：東京都渋谷区渋谷3-8-12 渋谷第一生命ビルディング5階
担当：プライバシーポリシー取扱い窓口係
TEL：03-4531-9706
FAX：03-5464-1316
MAIL：pr@playandco.jp
- プライバシーポリシーの変更について
当社では、個人情報の保護を強化するために、または、従うべき法令、国が定める指針その他の規範の変更に伴い、当「プライバシーポリシー」の内容を改定することがあります。
2024年11月11日制定・施行